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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，又叫做市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或者行銷(xiāo)學(xué)。MBA，EMBA等經(jīng)典商業(yè)管理課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng )造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì )帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，臺灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”；是指個(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng )造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現雙贏(yíng)或多贏(yíng)的過(guò)程。
在科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列中，科特勒是這么來(lái)定位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，「管理盈利性的客戶(hù)關(guān)系」，營(yíng)銷(xiāo)的雙重目標在于，通過(guò)承諾更高的價(jià)值來(lái)吸引新顧客，同時(shí)通過(guò)傳遞客戶(hù)滿(mǎn)意來(lái)保持和發(fā)展現有客戶(hù)。 萬(wàn)變不離其宗，現代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念離不來(lái)前人的積淀，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當中，科特勒把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程劃分成了5個(gè)步驟。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識的行為。滿(mǎn)足和引導消費者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，以消費者的需求為導向，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，適應消費者不斷變化的需求。
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